(foto: arquivo HN/Filip Calixto)
Mídias sociais, marketing digital, reputação on-line – alguns dos temas mais recorrentes em 2014 seguem fortes em 2015. A agência de marketing digital focada em hotelaria Lodging Interactive publicou em seu blog algumas dicas para resoluções a serem tomadas em relação às mídias sociais.
A imagem do hotel na internet segue como um item importante: "seja dono de sua reputação on-line" é a sugestão. Não deixe de responder aos comentários e reviews – "não tem tempo? Considere terceirizar o serviço".
Postar conteúdo novo, principalmente se o hotel tem um blog, também é importante para que o usuário engaje-se. A sugestão é planejar um calendário de postagens.
Isto inclui vídeos, que segundo dados citados pelo texto da Lodging Interactive, devem representar 79% de todo tráfego da internet até 2017. Novamente, esta é uma maneira de engajar o usuário, seja com alguns posts ou mesmo com um canal no YouTube.
Por fim, a agência afirma que as mídias sociais estão mudando, e dá a dica: "faça delas o epicentro dos esforços de atendimento ao cliente de sua propriedade".
Serviço
lodginginteractive.com