Desde o segundo semestre deste ano, o empreendimento catarinense Ponta dos Ganchos Resort, situado na cidade de Governador Celso Ramos, realiza diferentes treinamentos com sua equipe de colaboradores. Para efetuar essas atividades de capacitação, a unidade contratou uma empresa especializada em programas de formação e coaching.
Segundo a diretora de Vendas e Marketing, Virginia Peluffo, a iniciativa faz parte da política do hotel de buscar sempre a excelência na receptividade.
“Prezamos pelo melhor atendimento aos nossos clientes e queremos manter o elevado padrão de serviços pelo qual somos conhecidos. Algumas áreas já haviam passado por treinamentos semelhantes mas consideramos que era a hora de oferecer novas capacitações”, afirma Virginia.
Ao menos 20 colaboradores estão passando pelo programa que é voltado para três setores diferentes. O primeiro é focado nas vendas corporativas e tem por objetivo ampliar a divulgação do segmento de negócios e eventos da unidade; o segundo, destinado ao setor de reservas, recepção e vendas, pretende melhorar e otimizar o atendimento; e o terceiro consiste na capacitação de líderes, por meio de um curso de coaching.
Serviço
www.pontadosganchos.com.br