La Torre Resort investe em capacitação profissional dos funcionários
(foto: divulgação)
Localizado na Praia do Mutá, em Porto Seguro (BA), o La Torre Resort está desenvolvendo ações para o aprimoramento da formação dos seus colabores. O foco principal da iniciativa é capacitar os funcionários para receberem os turistas e profissionais envolvidos com a Copa do Mundo de 2014, já que o empreendimento passa por inspeções para se tornar um centro de treinamento durante a competição.
“Criamos um departamento de qualidade interna para monitorar a satisfação do cliente. A partir das observações dos hóspedes, é realizado o planejamento junto com a parte operacional, visando melhorar a qualidade do nosso produto”, revela Luigi Rotunno, diretor geral da unidade.
De acordo com o executivo, este é o momento de investir na capacitação profissional e nos serviços tecnológicos do meio de hospedagem. Atualmente são 315 funcionários que atuam no local, e ao menos metade deles está frequentando cursos técnicos da área ou de idiomas. Fora isso, a administração trabalha para aperfeiçoar o sistema de internet, com projeto de disponibilizar wi-fi em todos os ambientes do hotel e a produção de informativos internos bilíngues.
Serviço
www.resortlatorre.com